Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Teil-/ Vollzeit)

für unseren Versandhandel www.cw-mobile.de (gerne Quereinsteiger)

Standort: Großarmschlag, 94481 Grafenau

 

Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern und die Kapazitäten für das kommende Wachstum zu schaffen, besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position "Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w)" in unserer Abteilung Onlineversand. In dieser spannenden Position sind Sie für die Bearbeitung von externen und internen Kundenanfragen verantwortlich und beraten unsere Kunden serviceorientiert bei allen Fragen zum Bestellablauf und/oder der Retourenabwicklung.

 

Ihr Tätigkeitsfeld:

  • Entgegennahme eingehender Anrufe sowie die Bearbeitung von Emails
  • Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
  • Erstellung von Gutschriften gemäß unserer Widerrufsfristen und ggf. fehlerhafte Ware
  • Disposition und Koordination der Reparaturabwicklung mit externen Servicepartnern
  • Weitergabe spezifischer Informationen zu Produkten und Kommunikationslösungen
  • Ablage und Dokumentation von Vorgängen
  • Datenerfassung und -pflege

 

Ihr Profil:

  • Die Basis bildet eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Aufgrund der digitalen Prozesse sind umfangreiche PC-Kenntnisse unerlässlich (z. B. MS Office Programme)
  • positives und sicheres Auftreten im telefonischen Umgang mit Kunden
  • sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • Ein hohes Maß Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein runden Dein Profil ab

 

Wir bieten einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem jungen und zukunftsorientierten Unternehmen, eine leistungsgerechte Bezahlung und ein gutes Betriebsklima.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung. Bevorzugt per E-Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Hinweis: Es werden nur die Dateiformate JPG (.jpg) und PDF (.pdf) angenommen.

 

cw-mobile GmbH
Altenstein 19
94481 Grafenau
Fon: 08552 97411-0
Fax: 08552 97411-109
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Ein Dutzend Jahre im Netz - E-Commerce im Bayerischen Wald

Einkaufen im Internet ist inzwischen Alltag. Die wunderbare Warenwelt kommt per Mausklick nach Hause. Den meisten Menschen macht es unglaublich viel Spaß online einzukaufen. In dieser Wachstumsbranche bewegt sich cw-mobile seit 2006. Gehe mit uns den nächsten Schritt und wechsle in die spannende Welt des E-Commerce.