… E-Commerce

Die Abteilung E-Commerce untergliedert sich in die Bereiche Marketing, Onlinevertrieb, Einkauf, Produktmanagement und Entwicklung. Als Mitarbeiter im E-Commerce arbeitest du jeden Tag an der Evolution des E-Commerce. Durch deine Kreativität und deine Online-Affinität gestaltest du unsere Unternehmensentwicklung aktiv mit. Und damit auch die Art und Weise, wann, wie und wo Konsumenten in ganz Deutschland Waren im Internet einkaufen. Zusammen mit einem eingespielten Team, welches seit mehreren Jahren zusammen arbeitet und auch nach dem Feierabend gerne Zeit miteinander verbringt, entwickelst du nicht nur neue Strategien für den E-Commerce, sondern entwirfst auch Konzepte, welche am Ende unseren Kunden den Alltag erleichtern.

… Customer Service

99,9% Kundenzufriedenheit* sind nicht nur ein großes Lob, sondern auch eine große Herausforderung. Betreuung vor und nach dem Warenversand untergliedert die Abteilung Customer Service. Vor dem Warenversand umfasst das Aufgabengebiet die Auftragsverwaltung, Datenpflege sowie Entgegennahme eingehender Anrufe und die Bearbeitung von Emails. Nach dem Warenversand steht das Retourenmanagement im Mittelpunkt. Nach einer umfangreichen Einarbeitung in die Systeme von cw-mobile.de übernimmst du anschließend die Reklamationsbearbeitung. Disposition und Koordination der Reparaturabwicklung mit externen Servicepartnern ist hier nur ein Beispiel der umfangreichen Aufgaben.
*Quelle: eBay GmbH, November 2020

… Logistik

Logistik bleibt das A und O im Online-Handel. Eine gute Organisation ist dabei die halbe Miete. Warenannahme und Warenversand unterteilt auch den letzten Bereich unserer drei Hauptabteilungen. Der Wareneingang als auch der Warenausgang besteht aus vielen Einzelschritten.